Para quienes están del otro lado del proceso, esta situación puede generar desconcierto, frustración e incluso daño a la operatividad de la empresa. Pero, más allá de la molestia, es importante preguntarnos: ¿por qué ocurre el ghosting y cómo podemos minimizarlo?
¿Qué es el ghosting laboral y cómo se aplica a la empresa?
Aunque el término ghosting comenzó a utilizarse en el ámbito de las aplicaciones digitales, y más concretamente en el de las aplicaciones de citas, en los últimos años se ha extendido a diversos ámbitos, incluyendo el ámbito de los recursos humanos.
El término ghosting laboral en el área de recursos humanos nace igualmente en un contexto de digitalización de los procesos de selección, donde una gran parte de estos procesos tienen lugar en canales digitales, y por este motivo, hace referencia al proceso de desaparición figurado de un posible empleado. Dicho de otro modo, describe la situación en la cual un candidato a un puesto deja de dar respuesta sin haber expresado de forma expresa su desinterés en el proceso o los motivos que le han llevado a esa situación.
Por otro lado, el ghosting laboral es un fenómeno que puede darse también desde la propia empresa hacia el candidato. Es decir, cuando es la propia empresa la que deja de dar noticias al candidato sobre el puesto. De hecho, se puede decir que este tipo de ghosting laboral, es anterior al que se da desde el empleado hacia la empresa. El conocido “ya te llamaremos” que aún hoy en día sigue produciéndose en algunas compañías, puede generar una imagen negativa en la percepción de los candidatos, algo que conviene evitar, especialmente en el actual contexto de alta competencia del mercado laboral.
Posibles Causas del Ghosting Laboral
El ghosting no sucede sin razón. Detrás de esta conducta pueden existir varios factores que explican por qué alguien decide desaparecer sin dar explicaciones:
- Ofertas de empleo poco claras o engañosas Cuando una oferta de trabajo es ambigua o promete más de lo que realmente ofrece, los candidatos pueden sentirse desmotivados al conocer la realidad del puesto. Si el salario, las condiciones laborales o las tareas no son lo que esperaban, algunos prefieren evitar la conversación y simplemente desaparecer.
- Dudas e inseguridad del candidato En ocasiones, los profesionales avanzan en un proceso de selección sin estar completamente convencidos. Puede que acepten una oferta por presión o por miedo a no encontrar otra oportunidad, pero luego reconsideran su decisión y optan por desaparecer en lugar de comunicar su cambio de opinión.
- Mala experiencia durante el proceso de selección Un trato impersonal, procesos demasiado largos o entrevistas poco acogedoras pueden hacer que un candidato pierda el interés y decida no continuar. Si siente que la empresa no se preocupa por él como persona, es probable que no se sienta en deuda de dar explicaciones.
- Recibieron una mejor oferta En un mercado laboral competitivo, es común que los candidatos apliquen a varias vacantes simultáneamente. Si en el transcurso del proceso reciben una oferta más atractiva, pueden optar por irse sin avisar.
Si tienes un negocio o trabajas en el ámbito de los Recursos Humanos, seguramente hayas tenido que enfrentarte en más de una ocasión a este problema. Lo bueno es que, tomando una serie de precauciones, podemos evitarlo.
¿Cómo Reducir el Ghosting de los candidatos en el proceso de selección?
Si bien no se puede evitar por completo, hay estrategias que pueden ayudar a minimizar esta práctica y fomentar una comunicación más transparente entre candidatos y empleadores durante el proceso de selección.
- Redactar ofertas de empleo lo suficientemente claras, huyendo de ambigüedades y potenciando la transparencia.
- Solicitar al candidato diferentes formas de contacto para poder localizarlo en caso de ser necesario.
- Crear un canal bidireccional. Facilitarle al candidato varios medios de comunicación a través de los que pueda contactar con los responsables de la selección.
- Mejorar el proceso de reclutamiento para asegurarse de que los candidatos que van avanzando dentro del mismo están realmente interesados en el puesto.
- Apostar por la evaluación competencial, esto ayuda a conocer más al candidato y ayuda a predecir como será su comportamiento en el futuro
- Ofrecer un trato amable y cordial a los candidatos. Intentando crear un ambiente de confianza desde el primer momento.
- No alargar demasiado los procesos de selección de personal.
- Solicitar referencias de otros lugares en los que haya trabajado el aspirante para conocer un poco mejor su perfil a nivel laboral y personal.
El ghosting laboral es una práctica que nadie debería normalizar. Si bien como candidato no puedes evitar que ocurra, puedes manejarlo con profesionalismo y aprender de cada experiencia. Y si eres parte de un equipo de reclutamiento, recuerda que cada interacción deja una impresión. La manera en que tratas a los candidatos hoy puede influir en cómo se percibe tu empresa mañana.
