Seleccionar talento con mentalidad UX: la clave para transformar retail y horeca
En retail y horeca, la experiencia del cliente es el corazón del negocio. Cada interacción —desde el saludo inicial hasta el último detalle en el servicio— define la percepción de la marca. Pero hay una pregunta que pocas empresas se hacen: ¿Quién diseña esas experiencias? La respuesta es clara: el equipo humano. Y aquí es […]